Field Service management software - Til mobil og kontoR

Handyman er det professionelle Field Service management-system, der dagligt bruges af over 45.000 serviceteknikere og montører i Danmark, Sverige, Norge og Tyskland. Handyman har en lang række features, der er udviklet i samarbejde med servicevirksomheder – lige fra tidsregistrering til avanceret projektstyring og sagsstyring. Og systemet gør det nemt og intuitivt for både kontorpersonale og montører i marken at holde overblik over opgaver, tids- og materialeforbrug, kontrakter og fakturering.

OPTIMER DIN serviceforretning MED HANDYMAN

Handyman er en standardløsning, der optimerer alle processer inden for field service management i servicevirksomheder. Handyman kan bruges som en ren mobil løsning til for eksempel mobil tidsregistrering. Desuden indeholder systemet en omfattende field service management software, der kan vokse og udvikle sig med virksomhedens behov. En lang række service- og montagevirksomheder bruger derfor Handyman til projektstyring, sagsstyring, ordrestyring, serviceplanlægning og ressourceplanlægning. Systemet skaber rammerne for en papirløs, elektronisk serviceproces og informationsudveksling mellem teknikere og montører i marken og medarbejderne på kontoret.

Cloud eller on-premise: Du bestemmer

Det er nemt at komme i gang. For at bruge Handyman har du blot brug for pc'er til dine medarbejdere på kontoret og mobile enheder til dine serviceteknikere i marken (Android, iOS, Windows). Handyman kræver ikke, at du har egne servere, men kommer som Software as a Service (SaaS) fra skyen. Din fordel er, at du altid har den nyeste version af Handyman, og du behøver ikke bekymre dig om drift af IT-infrastruktur. GSGroup hoster Handyman for dig på servere hos kendte partnere i Europa, og vi garanterer høj tilgængelighed og maksimal sikkerhed. Hvis du stadig foretrækker at have Handyman i din egen infrastruktur, så er det også ok, for Handyman er tilgængelig både on-premise og i skyen.

Handyman Mobile

Servicetekniker-app til smartphones, tablets og bærbare computere

Mobil tidsregistrering og ordrestyring
Registrering af materialeforbrug, eventuelt med mobil lagerstyring
Mobil fotodokumentation og kvalitetssikring
Kundespecifikke tjeklister og formularer
Mobil software til Android, iPhone/iPad og Windows
100% offline-kapacitet takket være sofistikeret synkronisering
Nemt og intuitivt at bruge

HANDYMAN RUTEPLANLÆGNING

SPAR TID OG BRÆNDSTOF

Ruteplanlægning og ruteoptimering
Intuitiv kortvisning
Valgfri visning af køretøjernes aktuelle GPS-position

Mere om ruteplanlægning

HANDYMAN RESSOURCEPLANLÆGNING

ET BRUGERVENLIGT VÆRKTØJ TIL RESSOURCESTYRING

Overblik over ordrer og opgaver
Nem planlægning via drag and drop
Forskellige visninger for kalender og GANTT
Nemt valg af ressourcer efter afdeling, kvalifikation og tilgængelighed

Få mere at vide om ressourceplanlægning

Handyman Office

Ordrehåndtering &
Servicestyring

Installeret base-/enhedsadministration
Serviceplanlægning
Oprettelse og håndtering af ordrer
Udarbejdelse af tilbud og fakturaer
Rapporter og evalueringer

Hvad brugerne siger om Handyman

”Det er nemt at oprette en opgave i systemet med kundens oplysninger, og her er der også information til montøren om den specifikke opgave. Montøren kan til gengæld nemt udfylde arbejdskort og billeddokumentation til brug for kvalitetssikring.”

”Vi kan trække tal og statistik over opgaver, og hvordan bilerne bliver brugt. Vi kan trække ud, hvad de enkelte chauffører og biler omsætter for. Det giver et bedre overblik over forretningen – og om opgaverne kan betale sig. Det er noget, jeg gerne vil dykke mere ned i. Det har også en strategisk betydning, når vi skal udvikle forretningen, søge nye markedsområder og foretage investeringer i udstyr.”

”I dag skal alt, du laver, dokumenteres. Lige meget om du borer i en væg eller graver et hul. Jeg laver kvalitetssikring på de anlæg, vi laver. Før i tiden lagde jeg selv billederne over i Word. I dag kommer billederne automatisk ind, og så er det bare at trykke på Send Rapport. Hvor jeg før brugte et kvarter på en rapport, tager det nu kun tre minutter. Det sparer tid og penge. Det er helt genialt for især små mestre, der ikke har så meget tid til at sidde på et kontor"

”Fra kunderne booker besøget, til de bliver kontaktet af vores servicetekniker, går der oftest under én til to dage. Før kunne svartiden være over en uge. Vi kan også hurtigt bekræfte, at aftalen er booket og ligger i teknikerens kalender.”

"Handyman var en af de få, der tilbød en multidevice-løsning. Det vægtede også på vægtskålen, at Bravida med deres store medarbejderstab anvendte Handyman.”

Overblik over de vigtigste funktioner

Field service management gjort nemt

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentation

Tjeklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Fakturaer

Ressourceplanlægning

Ruteoptimering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrationer

Andre funktioner

Integration med dit ERP

Arbejder du allerede med et ERP-system, et lagerstyringssprogram eller andre systemer, for eksempel et CRM eller et regnskabs-system? Så kan du nemt forbinde dine eksisterende systemer til ordrestyringssystemet Handyman via en grænseflade. Det gør dine serviceprocesser endnu mere strømlinede, effektive og fuldt digitale.

Andet ERP?

Handyman har standardgrænseflader til mange andre ERP-systemer og merchandise management systemer

Andre grænseflader

Fordele for din virksomhed

Ordrestyrings-software med en lang række funktioner

Håndtering af mobil arbejdsstyrke

Handyman er et Field Service Management-system, der hjælper servicevirksomheder med effektivt at administrere arbejdet for montører og teknikere i marken. Som en omfattende ”workforce management software” bidrager Handyman med funktioner som ressourceplanlægning gennem et intuitivt planlægningskort. Handyman hjælper også med at gøre teknikerplanlægning hurtigere, mere effektiv og mere kundevenlig. Det opnås især ved at tage hensyn til de enkelte medarbejderes kvalifikationer og tilgængelighed. Med kortvisning og ruteplanlægning er det samtidig nemt og overskueligt at optimere rejsetider til serviceopgaver.

SERVICEHÅNDTERING

Handyman er ikke bare et ordrestyringssystem. Med det valgfrie modul ”Servicehåndtering” tilbyder Handyman en omfattende funktion til planlægning af serviceopgaver. Det gør det nemt at håndtere servicekontrakter og egner sig til følgende behov:

Behov for detaljerede oplysninger om udstyr
Hvad sker der med udstyret over tid – historie
Sælg eller udfør periodisk vedligeholdelse på udstyret
Standardiserede serviceopgaver definerer hvilke opgaver, der er skal udføres og dokumenteres
Serviceordrer genereres automatisk i henhold til tidsplanen
Kontrakten definerer regler for generering af ordrer og fakturering
Automatisk håndtering af kontraktdokumenter

Modulet kan bruges på mange måder og gør det muligt at udvikle servicetilbuddet i din virksomhed uden at skulle opskalere arbejdsstyrken markant. Modulet giver et godt overblik over forpligtelser og hvad der er udført på de forskellige faciliteter.

MOBIL TIDSREGISTRERING

Handyman Mobile tilbyder en lang række funktioner til mobil tidsregistrering. Systemet kan tilpasses efter behov: Et simpelt ur kan registrere start- og sluttid for opgaven. Og det kan suppleres med en komplet arbejdstidsregistrering til lønregnskab og ordredataindtastning til fakturering af arbejdstid og materialeforbrug til kunden. Afhængigt af licensen og konfigurationen kan tidsregistrering med Handymans mobilsoftware registrere forskellige detaljer i en opgave, såsom:

Medarbejder-id
Løntype / tidstype / lønartikel
Antal / antal timer
Starttidspunkt / Start
Sluttidspunkt
Kommentar som fritekst
Andre dimensioner, f.eks. bærere, omkostningsenhed, projekt
Faktureringssats
Geokoordinater / GPS-oplysninger
Kilometer / afstand ved bestilling af rejsetid

TMS-modulet (ekstraudstyr) gør det nemt at booke køretid, arbejdstid og pausetid ved blot at trykke på knapperne på stopuret i tidsregistreringsappen.

HANDYMAN – DEN MOBILE LØSNING TIL MS DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL, NAV/NAVISION OG MANGE ANDRE ERP-SYSTEMER

Handyman bruges ofte sammen med et ERP-system. Åbne grænseflader gør integration let. Handyman kan således yde et værdifuldt bidrag til en mobil CRM/mobil ERP strategi. Handyman Mobile app’en er særligt omfattende integreret i Microsoft Dynamics Business Central / NAV / Navision systemet. Der er også grænseflader til SAP til behandling af mobile serviceordrer med Handyman.

Field Service management software - Til mobil og kontoR

OPTIMER DIN serviceforretning MED HANDYMAN

Cloud eller on-premise: Du bestemmer

Handyman Mobile

Servicetekniker-app til smartphones, tablets og bærbare computere