Teknisk service og support

Mobil ordrestyring til servicevirksomheder med kørende teknikere og montører

INDSAMLING AF MOBILDATA TIL TEKNISK service og SUPPORT

Vores kunder bruger Handyman til en lang række forskellige tekniske serviceaktiviteter. Opgaverne spænder fra inspektion af kransystemer til reparation af printere og vedligeholdelse af medicinsk udstyr.

Selv om opgaverne ofte er forskellige, så er udfordringerne normalt ens:

Fakturaer kan ikke udstedes rettidigt, fordi feedback fra teknikeren mangler eller er ufuldstændig om hans arbejdstid.
Yderligere tjenester, der falder uden for serviceaftalen, kan ikke faktureres, fordi de ikke er registreret separat (f.eks. mindre reparationer udført under vedligeholdelse).
Evalueringer af de udførte operationer er vanskelige, fordi teknikerens feedback ikke er tilgængelig i digital form eller er ufuldstændig.
Der mangler en komplet servicehistorik for de enkelte enheder eller kunder.
Mens der er implementeret en god IT-løsning til dele af tjenesten, mangler der end-to-end support til hele processen fra maskinfilen til implementeringsplanlægning og serviceteknikernes mobile forbindelse

Handyman har hjulpet hundredvis af serviceorganisationer med at overvinde disse og lignende udfordringer hurtigt, effektivt og i høj kvalitet.

Fotodokumentation

Klar tildeling af fotos, ingen irriterende sortering af fotos fra forskellige kameraer

Vedhæft fotos direkte til ordren

Tilføjelse af kommentarer

Valgfri GPS-oplysninger på billedet

Digital tidsregistrering

Arbejdstimer registreres fuldstændigt og fejlfrit

Nem tidsregistrering
Tidsregistrering for teams/kolonner
Problemfri tidsregistrering med start/stop
Booking af overarbejde
Godkendelse af timer på kontoret
Yderligere behandling til fakturering og løn

Forvaltning af eksisterende aktiver

Omfattende, komplette og altid opdaterede data om den installerede base

Fleksibelt strukturtræ med et vilkårligt antal niveauer
Klar struktur
Fås på kontoret og på farten

Service historie

Teknikere og disponenter er altid informeret om historikken for den aktuelle opgave

Komplet historie af planterne
Fås på kontoret og mobilt
Automatisk opdatering ved nye ordrer

Planlægning af vedligeholdelse

Alt nødvendigt vedligeholdelsesarbejde udføres og faktureres

Nem oprettelse af vedligeholdelseskontrakter
Klar vedligeholdelsesplanlægning
Planlægning af forskellige vedligeholdelsesprocesser pr. system
Automatisk generering af forfaldne vedligeholdelsesordrer

Problemfri integration i dit CAFM-system

Standardintegrationer og individuelle forbindelser til over 30 ERP-, CRM- og servicestyringssystemer

Tilslutning til forskellige CAFM-systemer (Computer Added Facility Management System)

Dyb integration er mulig op til overførsel af individuelle værdier fra tjeklister.

Plantespecifikke tjeklister

Komplet dokumentation på stedet

Fleksibelt design
Meget let at redigere
Link til enhedstypen eller det enkelte system

Tidligere

Næste

Tilfredse kunder om Handyman

"Med Handyman registreres alle ordrer, hvilket gør det nemmere for os at afgøre, hvilken servicetekniker der passer til opgaven, hvilket udstyr der er behov for osv. Dette giver grundlag for både udførelse af ordrer og forenklet fakturering."

Asgeir Giskegjerde, Produktionsleder, Bravida

Prøv Handyman i praksis. Få en demo.

Book en demo