Sagsstyringssoftware

Udviklet i Europa og anvendt af mere end 45.000 serviceprofessionelle. Handyman er en moderne sagsstyringssoftware, der hjælper virksomheder med at planlægge, udføre og følge op på arbejdsordrer i ét samlet system.

Derfor vælger virksomheder Handyman som sagsstyringssoftware

Når opgaver, teknikere og kunder skal koordineres effektivt, kræver det et system, der skaber struktur og overblik. Handyman giver virksomheder et professionelt sagsstyringssystem, der samler opgaver, planlægning og dokumentation i ét digitalt workflow. Her er nogle af grundene til, at virksomheder vælger Handyman som deres sagsstyringsprogram:

Brugt af serviceprofessionelle i hele Europa. Over 45.000 teknikere og servicekoordinatorer anvender Handyman hver dag.
Udviklet og hostet i EU. Dine data opbevares sikkert i Europa med høj datasikkerhed og fuld GDPR-overholdelse.
Online og offline funktionalitet. Teknikere kan registrere opgaver, dokumentation og tid – også uden internetforbindelse.
Digitaliserede arbejdsprocesser. Opgavestyring, tjeklister, godkendelser og komplet dokumentation i ét samlet system.
ERP-integration. Integrér med Microsoft Dynamics 365 Business Central (inkl. NAV/Navision), SAP og andre økonomisystemer via fleksible integrationer.
Kundeportal med selvbetjening. Lad kunder oprette serviceanmodninger, godkende tilbud og følge status på opgaver online.
Fleksibel licensmodel. Skalér løsningen efter organisationens behov – uden krav om ekstra ERP-licenser til teknikere.

Alt-i-én sagsstyringssoftware

Når arbejdsordrer håndteres i flere forskellige systemer eller regneark, kan det hurtigt skabe unødvendig administration og manglende overblik. Med Handyman får du en samlet sagsstyringssoftware, der samler hele processen i én platform – fra oprettelse af opgaver og planlægning til dokumentation og fakturering. Vores sagsstyringssystem gør det muligt at oprette og planlægge arbejdsordrer, tildele opgaver til teknikere og registrere tid, materialer og dokumentation direkte i systemet. Teknikere kan arbejde via den mobile app, mens kontoret har fuldt overblik over opgavestatus, historik og økonomi.

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentation

Tjeklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Fakturaer

Ressourceplanlægning

Ruteoptimering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrationer

Andre funktioner

Sagsstyringssoftware tilpasset din branche

Servicevirksomheder arbejder med opgaver og arbejdsordrer på forskellige måder. Krav til planlægning, dokumentation og serviceaftaler varierer fra branche til branche. Derfor er Handyman udviklet som en fleksibel sagsstyringssoftware, der kan tilpasses dine arbejdsgange uden behov for specialudvikling.

Derfor er sagsstyringssoftware en god investering

Hvis din virksomhed håndterer mange serviceopgaver, arbejdsordrer eller tilbagevendende opgaver, kan en moderne sagsstyringssoftware være nøglen til en mere effektiv drift. Ved at samle opgavestyring, planlægning og dokumentation i ét system bliver det lettere at holde overblik over opgaver, ressourcer og deadlines.

Virksomheder, der implementerer et professionelt sagsstyringssprogram, oplever typisk:

Færre fejl i faktureringen. Struktureret registrering af tid og materialer kan reducere fakturafejl med op til 30 %.
Stærkere kundeloyalitet. Bedre overblik og stabil service kan reducere kundefrafald med 10–20 %.
Færre forsinkelser i opgaver. Bedre planlægning og forberedelse reducerer afvigelser og genbesøg.
Mindre administration. Standardiserede workflows og skabeloner kan reducere kontorarbejdet med 40–60 %.
Bedre kundeoplevelser. Tydelig dokumentation og klare statusopdateringer øger kundernes tillid.
Højere produktivitet. Teams kan udføre flere opgaver med de samme ressourcer.
Større vækst og bedre marginer. Hurtigere fakturering og bedre overblik over opgaver kan skabe 10–20 % vækst over 12–24 måneder.

Guide: Fremtidens digitale sagsstyring

Digitalisering ændrer måden, servicevirksomheder planlægger, udfører og følger op på arbejdsopgaver. Med moderne sagsstyringssoftware kan virksomheder automatisere opgaver, få bedre overblik over ressourcer og skabe en mere effektiv serviceorganisation.

I vores guide om fremtidens digitale serviceprocesser kan du lære, hvordan et professionelt sagsstyringssystem kan hjælpe din virksomhed med at:

Automatisere opgavestyring Standardisere arbejdsordrer, planlægge gentagne opgaver og generere nye opgaver automatisk.
Reducere driftsomkostninger Arbejde med smartere godkendelsesflows, bedre registrering af tid og materialer samt hurtigere fakturering.
Forbedre kundeoplevelsen Give kunder adgang til selvbetjeningsløsninger, statusopdateringer og tydelig digital dokumentation.
Fremtidssikre din serviceforretning Integrere dit ordrestyringsprogram med ERP-systemer som Microsoft Dynamics 365 Business Central og SAP.
Træffe bedre beslutninger med data Følge nøgletal som opgaveløsningstid, ressourceudnyttelse og servicekvalitet via overskuelige dashboards.

DET SIGER VORES BRUGERE

"Det personlige højdepunkt ved vores arbejde med Handyman er, at GSGroup, udover den installerede base, har udviklet et rumplanlægger-plugin til os, som hjælper os enormt med den interne vedligeholdelse af vores ejendomme. Rumplanlæggeren leverer en grafisk oversigtsplan, hvor objekternes placering i de enkelte rum kan ses, og der er planer over individuelle systemer inklusive deres komponenter. Det hele er dynamik, så alle objekter kan placeres individuelt."

"Vi havde brug for support i forbindelse med digitalisering og havde brug for en software, der er modulær og dækker alle dele af vores behov - Handyman så lovende ud ved første øjekast. Ingen i vores branche har et system, der kan sammenlignes med Handyman. I sidste ende hjalp det os med at score point i et vigtigt udbud og vinde kunden for os."

"Ud over service og vedligeholdelse var emnet "grænseflade" en afgørende faktor for handyman. Vi har forbundet vores ERP-system SelectLine med Handyman-softwaren og er begejstrede for den problemfri integration. Grænsefladen tilbyder en bekvem håndtering af stamdatavedligeholdelse og forenkler faktureringen af ordrer enormt."

"Handyman tilbød os hurtig og effektiv integration i Navision. Vi var fuldstændig afhængige af dette i procesflowet. Serviceteknikerne kan nu behandle deres serviceordrer transparent og struktureret i Handyman og synkronisere dem direkte med Navision. Alle tider kan kontrolleres og kan kontrolleres og om nødvendigt omarbejdes superhurtigt af ekspedienterne. Fakturering kan udføres. Tidligere var der altid problemer med at overholde forskellige betalingsfrister, men det kan ikke længere ske for os. kan ikke længere ske for os."

Handyman var en af de få, der tilbød en løsning til flere enheder. Det faktum, at Bravida, med sin store arbejdsstyrke, brugte Handyman, talte også til Handymans fordel.

Handyman Ruteplanlægning

Gør driftsstyring og disponering endnu nemmere

Ruteplanlægning
Ruteoptimering
Intuitivt kortoverblik
Valgfri visning af køretøjets aktuelle GPS-position

HANDYMAN RESSOURCEPLANLÆGNING

Grafisk planlægning af tekniske ressourcer

Ressourceplanlægning og tidsplanlægning
Enkel planlægning via drag & drop
Forskellige visninger til kalender og GANTT
Let valg af ressourcer efter afdeling, kvalifikation og tilgængelighed

Handyman Mobile

Service-tekniker app til telefoner, tablets og computere

Mobil tids- og tilstedeværelsesregistrering
Registrering af materialeforbrug – eventuelt med mobillagerstyring
Mobil fotodokumentation
Mobilsoftware til Android, iPhone/iPad og Windows
100 % offlinekapacitet takket være avanceret synkronisering

Handyman Office

Ordre- og servicestyring

Administration af installeret base / enheder
Planlægning af vedligehold
Oprettelse og håndtering af ordrer
Udarbejdelse af tilbud og fakturaer
Rapporter og analyser

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvad er sagsstyringssoftware?

Sagsstyringssoftware – også kaldet et sagsstyringssystem eller sagsstyringssprogram – er en digital løsning, der hjælper virksomheder med at oprette, planlægge og administrere arbejdsordrer.

Systemet forbinder kontoret med teknikere i marken, så opgaver, planlægning, tjeklister, tidsregistrering, materialeforbrug, dokumentation og fakturering håndteres i ét samlet workflow. Det giver bedre overblik over opgaverne og sikrer, at alle opgaver bliver udført og dokumenteret korrekt.

Hvem har gavn af sagsstyringssoftware?

Sagsstyringssoftware er relevant for alle virksomheder, der håndterer serviceopgaver eller arbejdsordrer i marken. Det gælder blandt andet el- og VVS-installatører, facility management-virksomheder, industriservice, byggebranchen, energi- og forsyningsselskaber samt transport- og serviceorganisationer.

Ved at digitalisere planlægning, dokumentation og kommunikation kan både små teams og større organisationer arbejde mere effektivt og reducere administrationen.

Hvad er Handyman?

Handyman er en professionel service- og sagsstyringsplatform, som anvendes dagligt af mere end 45.000 teknikere og servicekoordinatorer i Europa. Løsningen kombinerer en mobil app til teknikere med kraftfulde kontorværktøjer, så virksomheder får fuldt overblik over opgaver, tid, materialer, dokumentation og fakturering.

Hvad koster Handyman?

Handyman tilbyder en fleksibel og rollebaseret licensmodel. Det betyder, at du kun betaler for de brugere og funktioner, din virksomhed har behov for. Prisen tilpasses virksomhedens størrelse og den ønskede funktionalitet.

Hvor hurtigt kan vi komme i gang?

Med Handyman Cloud (SaaS) kan implementeringen gennemføres hurtigt. Standardopsætning, færdige skabeloner og eksisterende ERP-integrationer gør det muligt at komme i gang på kort tid og hurtigt skabe værdi i organisationen.

Hvilke integrationer understøttes?

Handyman kan integreres med mere end 40 forskellige systemer, herunder Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere NAV) og SAP. Integrationerne sikrer, at arbejdsordrer, økonomi, lager og fakturering hænger sammen på tværs af systemer.

Hvilke sprog understøttes?

Platformen understøtter blandt andet engelsk, dansk, svensk, norsk, finsk, tysk, fransk, hollandsk, italiensk, spansk, ungarsk og tjekkisk. Nye sprog tilføjes løbende.

Cloud eller on-premise?

De fleste kunder vælger Handyman Cloud, som giver sikker hosting i EU, automatiske opdateringer og høj tilgængelighed.
Hvis din organisation foretrækker lokal drift, kan løsningen også installeres on-premise.

Er Handyman fremtidssikret?

Ja. Handyman udvikles løbende i samarbejde med kunder i hele Europa. Nye funktioner, moduler og integrationer sikrer, at platformen fortsat understøtter fremtidens service- og ordrestyring.

Hvilken support tilbyder I?

Vi tilbyder support på engelsk samt lokale teams i Danmark, Sverige, Norge og Tyskland. Telefonsupport er tilgængelig mandag–fredag kl. 8–16, og e-mail-support kan kontaktes døgnet rundt.

SE HANDYMAN I AKTION

Book en gratis demo og lad os vise dig de funktioner der betyder mest for din virksomhed. Du kan også kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål.