Handyman Portal
Hold kontakten med dine kunder - også uden for åbningstiden
Handymans kundeportal er et døgnåbent kundeserviceværktøj, der gør kommunikationen med dine servicekunder nemmere, hurtigere og bedre.
Giv dine servicekunder selvbetjening
Så er det slut med ubesvarede opkald og rod i indbakken. Handyman Portal er en selvbetjeningsløsning for den moderne servicevirksomhed og dens kunder. Den gør det nemt at samarbejde om alle aspekter i kunderelationen: Fra automatisk og online bestilling af opgaver til overblik over historik og dokumentation. Ja, alt der berører samarbejdet mellem dig og dine kunder. Handyman Portal gør det nemt at give god kundeservice, og dine kunder vil opleve en tilgængelig, struktureret og professionel servicevirksomhed med fokus på lige præcis service.
Det kan dine kunder gøre i Connect:
- Booke aftaler
- Acceptere tilbud
- Oploade fotos og anden dokumentation
- Finde relevant dokumentation og historik
- Se status på opgaver
- Søge hjælp og information
- Ændre oplysninger
- Tildele adgang til relevante personer i virksomheden
Det vil dine kunder opleve:
- Større tilgængelighed – altid og på alle enheder
- Ingen ventetid på telefon eller svar på e-mails
- Overblik over opgaver, historik og dokumentation
Det vil du opleve:
- Ressourcebesparelser og øget effektivitet
- Overblik over ordre og opgaver
- Større kundetilfredshed
- Sikkerhed for at opfylde SLA
Nem og enkel kommunikation
Med Handyman Portal kan du holde mange bolde i luften på samme tid og jonglere med kunder, projekter og ordrer. Handyman Portal giver dig og dine kunder et fælles rum til at administrere kommunikationen, hvilket reducerer antallet af mails og telefonopkald. Samtidig er det hele samlet ét sted og ligger ikke spredt som post-its, mails og vedhæftede filer.
Forenklet tilbud og fakturering
Handyman Portal giver dine kunder en interaktiv mulighed for at oprette tilbud, modtage fakturaer og spore dem ét sted. Det reducerer administrativt arbejde, minimerer risikoen for fejl og øger professionalismen.
Dokumentation
Al dokumentation bliver digital og er samlet ét sted. Og det er slut med at søge efter dokumenter i e-mails, notater eller andre steder. Samtidig er det nemt at finde og hente rapporter, manualer og lister, som relaterer sig til bestemte opgaver og enheder.
Notifikationer ved nye hændelser
Det er muligt automatisk at notificere nøglepersoner med for eksempel SMS, hvis der sker nyt på opgaven.
24/7 adgang
Dine kunder kan oprette deres bestillinger, når de vil. Samtidig er de ikke afhængig af dine åbningstider og kan hvor som helst og når som helst finde eller uploade vigtige informationer om deres bestillinger og installationer.
Overholdelse af SLA – Service Level Agreements
Portalen gør det nemt at overholde krav og løbende dokumentere arbejdet. Portalen skaber et automatiseret arbejdsflow, og ved især kritisk infrastruktur, hvor der er krav til responstid, punktlighed og automatisering kan du dokumentere, at du overholder krav i serviceaftaler.
