Service lifecycle management software

Handyman er en professionel Service lifecycle management software, der hjælper servicevirksomheder med at styre hele livscyklussen for deres serviceaftaler, installationer og kunder – fra første oprettelse til løbende vedligehold, reparation og fornyelse.

Derfor vælge virksomheder Handyman til Service lifecycle management

Et effektivt Service lifecycle management software skal give dig fuldt overblik over hele serviceforløbet – fra installation og kontrakt til vedligehold, reparation og genforhandling.

Dokumenteret i praksis. Løsningen anvendes dagligt af over 45.000 teknikere og koordinatorer i Norden og Tyskland og er gennemtestet i serviceintensive brancher.
Udviklet og hostet i EU. Vores service lifecycle management software leveres med sikker EU-hosting og fokus på compliance, databeskyttelse og høj driftssikkerhed.
Understøtter online og offline arbejde. Teknikere har adgang til servicehistorik, kontrakter og tjeklister – også uden internetforbindelse. Data synkroniseres automatisk.
Struktureret håndtering af hele livscyklussen. Fra oprettelse af serviceaftaler og planlagt vedligehold til dokumentation og fakturering – alt håndteres i ét sammenhængende workflow.
Integration med ERP og økonomisystemer. Platformen kan integreres med blandt andet Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP og andre systemer, så stamdata, ordrer og fakturering hænger sammen.
Digital kundeportal. Giv kunder adgang til historik, dokumentation og status via en selvbetjeningsløsning, der styrker samarbejdet gennem hele livscyklussen.
Skalerbar løsning. Vælg de moduler og funktioner, der passer til din organisation, og udvid i takt med, at serviceforretningen vokser.

Én samlet platform til hele service-livscyklussen

Service lifecycle management handler om at skabe sammenhæng fra start til slut. Når data om installationer, kontrakter, vedligehold og reparationer ligger spredt i forskellige systemer, mister du overblik og værdifuld indsigt. Med en samlet Service lifecycle management software får du én integreret platform, der binder hele forløbet sammen. Du kan følge hvert serviceobjekt og -enhed gennem hele dets levetid – fra montering til løbende service, opgraderinger og fornyelse af kontrakter. Med Handyman får du et service lifecycle management program, der giver dig fuld transparens, bedre beslutningsgrundlag og en mere rentabel serviceforretning.

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentation

Tjeklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Fakturaer

Ressourceplanlægning

Ruteoptimering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrationer

Andre funktioner

Udviklet til brancher med komplekse serviceforløb

Kravene til Service lifecycle management varierer afhængigt af branche, kontraktformer og tekniske installationer. En virksomhed inden for industri eller energi har andre behov end en installationsforretning eller en organisation med ansvar for ejendomsdrift. Derfor er Handyman udviklet som en fleksibel service lifecycle management platform, der kan tilpasses forskellige brancher og forretningsmodeller. Dog med det til fælles, at dokumentation, compliance og langvarige serviceaftaler spiller en central rolle.

Derfor skal du investere i Service lifecycle management software

Når serviceaftaler, installationer og vedligehold håndteres i separate systemer eller i manuelle processer, mister du overblik over hele livscyklussen. Det kan føre til oversete servicebesøg, manglende dokumentation og tabt indtjening. Med en professionel Service lifecycle management software samler du alle faser i ét struktureret og digitalt forløb.

Ved at forbinde kontraktstyring, planlagt vedligehold, reparationer, dokumentation og fakturering i én samlet platform får du fuld indsigt i både omkostninger og indtjening gennem hele levetiden på dine serviceobjekter.

Virksomheder, der investerer i service lifecycle management software, oplever typisk:

Færre fejl og bedre dokumentation. Standardiserede workflows og digital registrering sikrer korrekt historik og sporbarhed.
Mindre kundefrafald.Proaktiv planlægning og gennemsigtig kommunikation styrker kundeloyaliteten.
Kortere behandlingstid og færre forsinkelser. Automatiseret serviceplanlægning reducerer risikoen for oversete opgaver.
Lavere administrative omkostninger. Samlet styring af kontrakter og serviceaftaler reducerer manuelt arbejde betydeligt.
Øget produktivitet i marken. Teknikere har adgang til fuld historik og klare arbejdsinstruktioner via appen.
Højere indtjening over livscyklussen. Bedre kontrol over serviceaftaler, tillægsydelser og fakturering skaber en mere rentabel forretning.

Guide: Fremtidens service lifecycle management

Digitalisering ændrer måden, servicevirksomheder arbejder med hele livscyklussen for deres installationer og kunder. I stedet for at fokusere på enkeltstående opgaver handler moderne serviceforretning om at skabe sammenhæng og indsigt på tværs af hele serviceforløbet.

I vores guide om fremtidens Field Service software kan du lære, hvordan en moderne service lifecycle management software kan hjælpe din virksomhed med at:

Automatisere planlagt vedligehold og kontraktstyring for at sikre stabil drift
Reducere omkostninger gennem bedre ressourceplanlægning og mindre administration
Øge kundetilfredsheden med proaktiv service og gennemsigtig dokumentation
Integrere med ERP og øvrige systemer for en samlet digital infrastruktur
Udnytte data og historik strategisk til at optimere serviceaftaler og indtjening

DET SIGER VORES BRUGERE

"Det personlige højdepunkt ved vores arbejde med Handyman er, at GSGroup, udover den installerede base, har udviklet et rumplanlægger-plugin til os, som hjælper os enormt med den interne vedligeholdelse af vores ejendomme. Rumplanlæggeren leverer en grafisk oversigtsplan, hvor objekternes placering i de enkelte rum kan ses, og der er planer over individuelle systemer inklusive deres komponenter. Det hele er dynamik, så alle objekter kan placeres individuelt."

"Vi havde brug for support i forbindelse med digitalisering og havde brug for en software, der er modulær og dækker alle dele af vores behov - Handyman så lovende ud ved første øjekast. Ingen i vores branche har et system, der kan sammenlignes med Handyman. I sidste ende hjalp det os med at score point i et vigtigt udbud og vinde kunden for os."

"Ud over service og vedligeholdelse var emnet "grænseflade" en afgørende faktor for handyman. Vi har forbundet vores ERP-system SelectLine med Handyman-softwaren og er begejstrede for den problemfri integration. Grænsefladen tilbyder en bekvem håndtering af stamdatavedligeholdelse og forenkler faktureringen af ordrer enormt."

"Handyman tilbød os hurtig og effektiv integration i Navision. Vi var fuldstændig afhængige af dette i procesflowet. Serviceteknikerne kan nu behandle deres serviceordrer transparent og struktureret i Handyman og synkronisere dem direkte med Navision. Alle tider kan kontrolleres og kan kontrolleres og om nødvendigt omarbejdes superhurtigt af ekspedienterne. Fakturering kan udføres. Tidligere var der altid problemer med at overholde forskellige betalingsfrister, men det kan ikke længere ske for os. kan ikke længere ske for os."

Handyman var en af de få, der tilbød en løsning til flere enheder. Det faktum, at Bravida, med sin store arbejdsstyrke, brugte Handyman, talte også til Handymans fordel.

Handyman Ruteplanlægning

Gør driftsstyring og disponering endnu nemmere

Ruteplanlægning
Ruteoptimering
Intuitivt kortoverblik
Valgfri visning af køretøjets aktuelle GPS-position

HANDYMAN RESSOURCEPLANLÆGNING

Grafisk planlægning af tekniske ressourcer

Ressourceplanlægning og tidsplanlægning
Enkel planlægning via drag & drop
Forskellige visninger til kalender og GANTT
Let valg af ressourcer efter afdeling, kvalifikation og tilgængelighed

Handyman Mobile

Service-tekniker app til telefoner, tablets og computere

Mobil tids- og tilstedeværelsesregistrering
Registrering af materialeforbrug – eventuelt med mobillagerstyring
Mobil fotodokumentation
Mobilsoftware til Android, iPhone/iPad og Windows
100 % offlinekapacitet takket være avanceret synkronisering

Handyman Office

Ordre- og servicestyring

Administration af installeret base / enheder
Planlægning af vedligehold
Oprettelse og håndtering af ordrer
Udarbejdelse af tilbud og fakturaer
Rapporter og analyser

Ofte stillede spørgsmål om Service lifecycle management software

Hvad er Service lifecycle management software?

Service lifecycle management software er en digital løsning, der hjælper virksomheder med at styre hele livscyklussen for deres installationer, serviceaftaler og kunder.

Løsningen – også kaldet en service lifecycle management platform eller app – samler kontraktstyring, planlagt vedligehold, reparationer, dokumentation og fakturering i ét sammenhængende workflow.

Hvem har gavn af en service lifecycle management løsning?

Service lifecycle management software er relevant for virksomheder, der arbejder med langsigtede serviceaftaler og vedligehold.

Det gælder blandt andet teknisk service, installation, industri, facility management, energi og forsyning – brancher hvor historik, compliance og kontraktopfølgning er afgørende.

Både mindre serviceorganisationer og større virksomheder med komplekse serviceporteføljer kan opnå bedre overblik og højere lønsomhed ved at styre hele livscyklussen digitalt.

Hvad er Handyman?

Handyman er en professionel service lifecycle management platform, der anvendes dagligt af over 45.000 teknikere og koordinatorer i Europa.

Løsningen kombinerer en mobil app til teknikere i marken med et kontorbaseret system til planlægning, kontraktstyring, opfølgning og fakturering – samlet i én integreret platform.

Hvad koster Service lifecycle management software?

Prisen afhænger af virksomhedens størrelse, antal brugere og valgte moduler.

Handyman tilbyder en fleksibel og rollebaseret licensmodel, hvor du kun betaler for de funktioner og brugere, der er behov for. Løsningen kan skaleres i takt med, at serviceforretningen vokser.

Hvor hurtigt kan vi komme i gang?

Med Handyman Cloud (SaaS) kan implementeringen gennemføres hurtigt.

Standardkonfiguration, tilpasningsmuligheder og færdige ERP-integrationer gør det muligt at komme i drift på kort tid og hurtigt skabe værdi i hele service-livscyklussen.

Hvilke integrationer understøttes?

Handyman integrerer med en lang række ERP- og økonomisystemer – herunder Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere NAV/Navision) og SAP.

Det sikrer, at stamdata, serviceordrer og fakturering synkroniseres automatisk mellem systemerne.

Understøtter løsningen flere sprog?

Ja. Platformen understøtter blandt andet dansk, norsk, svensk, finsk, tysk og engelsk samt flere andre europæiske sprog. Nye sprog tilføjes løbende.

Er løsningen cloud-baseret eller on-premise?

De fleste kunder vælger Handyman som cloud-løsning med sikker EU-hosting, automatiske opdateringer og høj tilgængelighed.

Hvis der er behov for lokal installation, kan service lifecycle management systemet også leveres on-premise.

Er Handyman fremtidssikret?

Ja. Handyman videreudvikles løbende i samarbejde med kunder i hele Europa. Nye funktioner og integrationer sikrer, at platformen understøtter fremtidens krav til digital service lifecycle management.

Hvilken support tilbyder I?

Vi tilbyder support på engelsk samt lokale teams i Danmark, Sverige, Norge og Tyskland.

Telefonsupport er tilgængelig på hverdage, og e-mail support håndteres løbende, så du altid kan få hjælp til din service lifecycle management løsning.

SE HANDYMAN I AKTION

Book en gratis demo og lad os vise dig de funktioner der betyder mest for din virksomhed. Du kan også kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål.