SERVICE MANAGEMENT SYSTEM

Udviklet i Europa og brugt af mere end 45.000 serviceprofessionelle. Handyman samler serviceaftaler, planlagt vedligehold og arbejdsordrer i ét gennemgående flow – fra planlægning og asset-historik til tjeklister, kundekommunikation og fakturering. Lever på SLA’er, reducer administration og fakturér hurtigere – alt sammen i én moderne service management platform.

DERFOR VÆLGER VIRKSOMHEDER HANDYMAN TIL SERVICE MANAGEMENT

Handyman giver servicevirksomheder fuld kontrol over kontrakter, planlagt vedligehold og arbejdsordrer – så du kan levere rettidigt, holde kunder informeret og sikre, at faktureringen følger arbejdet.

Bruges i hele Europa. Over 45.000 fagfolk bruger Handyman hver dag.
Udviklet og hostet i EU. Dine data bliver i EU med høj sikkerhed og fuld GDPR-overholdelse.
Online og offline. Teknikere kan arbejde uforstyrret – også i kældre, på offshore-anlæg og uden netværk.
Digitaliserede serviceprocesser. Kontraktstyrede opgaver, tjeklister, godkendelser og dokumentation.
ERP-integration. Forbind Handyman med Microsoft Dynamics 365 Business Central (inkl. NAV) og SAP via konfigurerbare integrationer.
Kundeportal. Lad kunder indsende serviceanmodninger, godkende tilbud, følge status/SLA og hente rapporter direkte online.
Fleksibel licens. Skalér efter roller og behov – uden krav om ekstra Business Central-licenser til teknikere.

ALT-I-ÉN SERVICE MANAGEMENT PLATFORM

Handyman samler hele din serviceproces i én løsning – fra kontraktoprettelse og SLA-regler til planlagt vedligehold, dispatch, dokumentation, godkendelser og fakturering. Kør mere effektivt, fang alle fakturerbare timer og materialer, og skalér din forretning uden at øge den administrative byrde.

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentation

Tjeklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Fakturaer

Ressourceplanlægning

Ruteoptimering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrationer

Andre funktioner

TILPASSET DIN BRANCHE

Ingen servicevirksomheder er ens. Handyman tilpasses dine arbejdsgange, dokumentationskrav og compliance – helt uden behov for specialudvikling. Opsæt egne flows, skabeloner og SLA-modeller, der passer til netop din sektor.

DERFOR ER ET SERVICE MANAGEMENT SYSTEM EN GOD INVESTERING

Hvis du arbejder med serviceaftaler, planlagt vedligehold eller gentagne opgaver, er et digitalt service management system den hurtigste vej til større effektivitet, bedre kundetilfredshed og hurtigere fakturering.

Ved at forbinde kontor og mark – og digitalisere hele processen fra planlægning og tjeklister til godkendelser og faktura – skaber du et effektivt og målrettet serviceflow.

Færre fejl på faktura. Struktureret tids- og materialeregistrering kan reducere fakturafejl med op til 30 %.
Højere kundeloyalitet. Gennemsigtighed og stabil service kan sænke kundeafgang med 10–20 %.
Mindre forsinkelse. Planlagt arbejde og klargjorte dele reducerer afvigelser med op til 30 %.
Mindre administration. Guidede workflows og skabeloner kan spare 40–60 % af kontorarbejdet.
Mere tilfredse kunder. Live status, dokumentation og tydelige SLA’er øger tilliden.
Større produktivitet. Teams udfører flere opgaver med de samme ressourcer.
Vækst og marginløft. Hurtigere fakturering og bedre mersalg giver ofte 10–20 % vækst inden for 12–24 måneder.

GUIDE: FREMTIDEN FOR SERVICE MANAGEMENT

Digitalisering ændrer fundamentalt måden, serviceorganisationer arbejder på – fra kontrakter og vedligehold til kundekommunikation og fakturering.

I vores whitepaper Fremtides Field Service Software lærer du, hvordan du:

Automatiserer kontraktstyrede processer. Standardisér opgaver, planlæg gentagne besøg og generér ordrer automatisk.
Reducerer omkostninger. Brug smartere godkendelser, omkostningsstyring og hurtigere fakturering til at undgå tab.
Forbedrer kundeoplevelsen. Tilbyd selvbetjening, live opdateringer og tydelig dokumentation.
Fremtidssikrer din drift. Kombinér data fra asset-historik med stærke ERP-integrationer som Business Centralog SAP.
Træffer beslutninger baseret på data. Følg SLA’er, first-time-fix og udnyttelse i brugbare dashboards.

DET SIGER VORES BRUGERE

"Det personlige højdepunkt ved vores arbejde med Handyman er, at GSGroup, udover den installerede base, har udviklet et rumplanlægger-plugin til os, som hjælper os enormt med den interne vedligeholdelse af vores ejendomme. Rumplanlæggeren leverer en grafisk oversigtsplan, hvor objekternes placering i de enkelte rum kan ses, og der er planer over individuelle systemer inklusive deres komponenter. Det hele er dynamik, så alle objekter kan placeres individuelt."

"Vi havde brug for support i forbindelse med digitalisering og havde brug for en software, der er modulær og dækker alle dele af vores behov - Handyman så lovende ud ved første øjekast. Ingen i vores branche har et system, der kan sammenlignes med Handyman. I sidste ende hjalp det os med at score point i et vigtigt udbud og vinde kunden for os."

"Ud over service og vedligeholdelse var emnet "grænseflade" en afgørende faktor for handyman. Vi har forbundet vores ERP-system SelectLine med Handyman-softwaren og er begejstrede for den problemfri integration. Grænsefladen tilbyder en bekvem håndtering af stamdatavedligeholdelse og forenkler faktureringen af ordrer enormt."

"Handyman tilbød os hurtig og effektiv integration i Navision. Vi var fuldstændig afhængige af dette i procesflowet. Serviceteknikerne kan nu behandle deres serviceordrer transparent og struktureret i Handyman og synkronisere dem direkte med Navision. Alle tider kan kontrolleres og kan kontrolleres og om nødvendigt omarbejdes superhurtigt af ekspedienterne. Fakturering kan udføres. Tidligere var der altid problemer med at overholde forskellige betalingsfrister, men det kan ikke længere ske for os. kan ikke længere ske for os."

Handyman var en af de få, der tilbød en løsning til flere enheder. Det faktum, at Bravida, med sin store arbejdsstyrke, brugte Handyman, talte også til Handymans fordel.

Handyman Ruteplanlægning

Gør driftsstyring og disponering endnu nemmere

Ruteplanlægning
Ruteoptimering
Intuitivt kortoverblik
Valgfri visning af køretøjets aktuelle GPS-position

HANDYMAN RESSOURCEPLANLÆGNING

Grafisk planlægning af tekniske ressourcer

Ressourceplanlægning og tidsplanlægning
Enkel planlægning via drag & drop
Forskellige visninger til kalender og GANTT
Let valg af ressourcer efter afdeling, kvalifikation og tilgængelighed

Handyman Mobile

Service-tekniker app til telefoner, tablets og computere

Mobil tids- og tilstedeværelsesregistrering
Registrering af materialeforbrug – eventuelt med mobillagerstyring
Mobil fotodokumentation
Mobilsoftware til Android, iPhone/iPad og Windows
100 % offlinekapacitet takket være avanceret synkronisering

Handyman Office

Ordre- og servicestyring

Administration af installeret base / enheder
Planlægning af vedligehold
Oprettelse og håndtering af ordrer
Udarbejdelse af tilbud og fakturaer
Rapporter og analyser

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvad er et service management system?

Et service management system – også kaldet en service management solution eller service management app – digitaliserer hele processen omkring kontrakter, planlagt vedligehold og arbejdsordrer.

Systemet forbinder kontor og teknikere, så planlægning, ressourcestyring, tjeklister, tid og materialer, dokumentation, godkendelser, faktura og kundekommunikation sker i ét samlet workflow.

Hvem har gavn af et service management system?

Alle virksomheder, der leverer tilbagevendende service eller vedligehold – fx el- og VVS-firmaer, facility management, byggeri, industriservice, medico, energi, forsyning og transport.

Ved at digitalisere planlægning, dokumentation, kommunikation og fakturering kan både små teams og store organisationer levere hurtigere og mere pålideligt – med mindre administration.

Hvad er Handyman?

Handyman er en professionel service management platform, der bruges dagligt af over 45.000 teknikere og koordinatorer. Systemet kombinerer en mobil app og kontorværktøjer til fuld kontrol over opgaver, kontrakter, tid, materialer, dokumentation og fakturering.

Hvad koster Handyman?

Licensen er fleksibel og rollebaseret – du betaler kun for de brugere, du har behov for. Prisen skaleres efter virksomhedens størrelse og funktioner.

Hvor hurtigt kan vi komme i gang?

Med Handyman Cloud (SaaS) er implementeringen hurtig. Standardopsætning, færdige tjeklister og ERP-integrationer gør det nemt at komme i gang og hurtigt få værdi.

Hvilke integrationer understøttes?

Handyman integrerer med mere end 40 systemer – bl.a. Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidl. NAV) og SAP– så din serviceproces er fuldt synkroniseret med økonomi, lager og løn.

Hvilke sprog understøttes?

Engelsk, dansk, svensk, norsk, finsk, tysk, fransk, hollandsk, italiensk, spansk, ungarsk og tjekkisk – flere sprog tilføjes løbende.

Cloud eller on-premise?

De fleste kunder vælger Handyman Cloud (SaaS) med sikker EU-hosting, automatiske opdateringer og høj tilgængelighed.

Foretrækker du lokal drift, kan systemet også installeres on-premise.

Er Handyman fremtidssikret?

Ja. Handyman udvikles løbende i samarbejde med kunder i hele Europa – med nye funktioner, moduler og integrationer, der understøtter fremtidens servicebehov.

Hvilken support tilbyder I?

Support på engelsk samt lokale teams i Danmark, Sverige, Norge og Tyskland. Telefonsupport mandag–torsdag kl. 8–16 og fredag kl. 8–15. E-mail support døgnet rundt.

SE HANDYMAN I AKTION

Book en gratis demo og lad os vise dig de funktioner der betyder mest for din virksomhed. Du kan også kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål.