ZÖLLER-KIPPER GmbH satser på Handyman: Ordrestyringssoftwaren giver nem ERP-integration og skaber effektivitet i den daglige drift.
Virksomhedens historie går helt tilbage til 1947. Den løbende struktur- og teknologiudvikling i anden halvdel af århundredet – kombineret med virksomhedens stærke innovationskraft – har betydet, at Zöller-Kipper sammen med sine udenlandske datterselskaber under paraplyen KIRCHHOFF Ecotec i dag er Europas største producent af hydrauliske løfte- og tippeanordninger, de såkaldte ”lifters”.
Lifteren er dog ikke længere virksomhedens eneste kendetegn. Produkt- og serviceporteføljen er i dag bredt og alsidigt sammensat. Affaldsindsamlingskøretøjer og liftersystemer tilpasses og opgraderes løbende med den nyeste teknologi for at imødekomme aktuelle krav. Hos Zöller-Kipper er det dog ikke kun de tekniske ambitioner, der er i fokus.
Effektivitet og organisation er alfa og omega
Bæredygtighed og effektivitet er centrale pejlemærker, som blandt andet kommer til udtryk gennem implementering af alternative og emissionsfri drivsystemer til køretøjerne. Afgørende for at nå disse ambitiøse mål er gnidningsløse arbejdsgange, klar organisering af fagområder og ressourcer samt et fuldstændigt overblik over ordrer og omkostningssteder.
Den største udfordring i projektorganisationen er den komplekse struktur af opgaverne og de mange serviceaktiviteter, som teknikerne skal håndtere.
Den nødvendige servicekvalitet kræver derfor en høj grad af dokumentation og effektiv planlægning.
Mindre papir, mindre administration
Tidligere blev ordrestyringen blandt andet håndteret via Word-, Excel- og papirlister – en metode, der blev praktiseret forskelligt på de enkelte lokationer og som hæmmede effektive processer.
“Målet var at finde en softwareløsning, der kunne samle vores servicelandskab og skabe harmoniske strukturer. Både servicemedarbejdere og administrationen skulle aflastes,” forklarer IT chef hos Zöller-Kipper, Lothar Giese.
Forenkling af processer gennem fuld integration
Softwareløsninger kræver ofte individuelle integrationer for at sikre en optimal ERP-tilpasning – hvilket typisk medfører betydelige tids- og omkostningsressourcer.
Handyman tilbyder derimod en standardgrænseflade, som nemt og uden større programmeringsindsats kan forbindes med mange ERP-systemer – også hos Zöller-Kipper.
Projektet startede i 2019 med integration til Microsoft Dynamics NAV. I 2022 fulgte overgangen til Microsoft Dynamics 365 Business Central samt Handyman Extension fra GSGroup.
Lothar Giese forklarer:
“Handyman gav os en hurtig og effektiv integration i vores ERP – noget vi var helt afhængige af. Serviceteknikerne kan nu arbejde struktureret og transparent med deres serviceordrer i Handyman og synkronisere direkte med Business Central. Alle timer kan hurtigt kontrolleres og efterbehandles af administrationen, og faktureringen kan ske med det samme. Tidligere oplevede vi ofte problemer med at overholde betalingsfrister – det sker ikke længere.”
Kort sagt betyder brugen af Handyman hos Zöller-Kipper:
Alle involverede – serviceteknikere, sagsbehandlere og serviceledere – har fuldt overblik over alle igangværende ordrer efter prioritet, både i Handyman og især i Business Central. Alle ordreparametre (reservedele, tidsregistrering, arbejdsbeskrivelse osv.) opdateres automatisk. Processerne lettes yderligere gennem muligheden for at tilføje interne noter, fotos af skader samt søge- og filterfunktioner.
Brugervenlighed, performance og kontinuerlig innovation
Ud over de tekniske fordele tilbyder Handyman en visuelt tiltalende og brugervenlig grænseflade, som kan tilpasses individuelle kundebehov.
Ekspertise, erfaring og håndværk er de tre grundpiller for professionelt arbejde, tilfredsstillende resultater og tilfredse kunder.
Det er netop denne fælles tilgang mellem Zöller-Kipper og GSGroup, der gør samarbejdet både værdifuldt og fremtidssikret.
Fakta om Zöller-Kipper:
- Over 70 år som førende producent i affaldsbranchen
- 105 mobile brugere og 45 kontorbrugere på Handyman
- 10 servicelokationer alene i Tyskland
- Certificeret inden for kvalitets- og miljøledelse